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EAP员工心理资本提升　助企业和谐发展

时间:2018-11-12 16:31来源:未知 作者:天津市睿津梁心理 点击: 次
在中国，虽然压力问题已经逐步引起中国经理人的重视，对心理服务的需求也比较强烈，但心理服务的市场尚未真正形成。同时，中国心理健康服务目前存在三大明显缺点：许多中国市
    在中国，虽然压力问题已经逐步引起中国经理人的重视，对心理服务的需求也比较强烈，但心理服务的市场尚未真正形成。同时，中国心理健康服务目前存在三大明显缺点：许多中国市民不能负担精神健康的服务；没有足够的心理健康专业人员满足庞大的市场需求；中国社会传统观念对接受心理健康服务的偏见。因此，很多员工遇到职业上的压力后，经常是咬牙死扛，而企业也往往忽视职业压力这个重大的隐患。
　　根据美、英等国多年的实践，企业普遍采用的解决职业压力方案，就是EAP。它是员工辅助计划（Employee Assistance Programs）的英文缩写。
　　EAP是早期发现和解决那些在工作过程中会影响其工作表现的有关工作和个人问题的干预计划，旨在帮助和解决员工及其家庭成员的各种心理问题，提高员工在组织中的工作绩效。员工辅助计划能给企业带来巨大的收益。据统计，目前在美国有3/4以上的企业员工常年享受着EAP服务。美国通用汽车公司的员工辅助计划每年为公司节约3700万美元的成本。
EAP引入中国已有十五年历史，在国际EAP协会（Employee Assistance Professionals Association，EAPA）的规范和引导下，中国的EAP工作者逐步开始本土EAP模式的积极探索，从无到有，本土发展日趋成熟，并获得了社会各界的专业信任和认可。EAP在国内日益繁荣，目前，EAP服务已覆盖政府机关、学校、医院、企业、军警等社会各个领域，为每位EAP项目所覆盖的服务对象提供心理健康与幸福提升的资讯与服务。
　　EAP员工心理资本提升工程实施三年多来，坚持在具体实践中不断探索和完善，取得了一些体会。
　　1.EAP员工心理资本提升符合党的先进性并具有广泛的社会和企业需求。一方面，从2006年至今，党和国家先后7次在政府工作报告、《全国职工素质建设工程五年规划》、《关于加强和改进新形势下国有及国有控股企业思想政治工作的意见》等各类文件、讲话中倡导开展心理教育。EAP响应党关于开展人文关怀和心理调适的工作要求，代表了先进文化的前进方向，代表了广大员工的根本利益，和党关爱民生的理念一脉相承，符合党的先进性要求。另一方面，国内心理学的蓬勃发展和人们对心理健康的愈发关注，使EAP具有广泛的社会需求。就电力企业来讲，“三集五大”体系建设的深入推进，亟需加强对员工的认识引导和思想指导，也迫切需要运用心理学专业技术来优化企业管理。因此，实施EAP员工心理资本提升是顺乎形势的优先选择。
　　2.实施EAP员工心理资本提升要务实创新。EAP作为西方舶来品，在具有先进性的同时又有其不可避免的缺点和不足，完全照搬国外的EAP理论模式，或是国内采取统一实践模式都是不切实际的。要在充分考虑国内文化背景、企业行业特点和公司实际情况上的基础上，选择不同的EAP工作重点，实现EAP心理资本提升的国产化、行业化、企业化，才能更好地发挥人文关怀和心理调适的作用。如根据电力行业“发供用同步”、“资金技术密集”、“社会影响广泛”三大特点和由此引发的工作特点，采取有针对性的心理调适方法和载体，来有效缓解供电企业员工的心理压力。
　　3.EAP员工心理资本提升开拓了思政工作新领域。EAP以员工为主体，充分尊重员工的个性特点和心理诉求，侧重于“引”和“导”，可以有效弥补传统思想政治工作缺少心理关怀的薄弱环节。EAP以互动方式开展思想教育和心理引导，进一步提高了思想政治工作的吸引力、说服力和作用力，为实现思政工作成效和价值的最大化提供了高效的工具和载体。EAP以职业心理健康、心理资本提升为工作重点，顺应员工的心理情感需求，重在解决他们内心的精神困惑和心理问题，开创了思政工作的全新领域。
　　4.实施EAP员工心理资本提升优化了企业管理和人力资本。企业的主体是员工，影响企业的不仅仅是生产率和经济效益，员工个人价值以及整体职业心理健康状况更是关系到企业能否持续发展的关键因素。EAP内含的心理理念及其所倡导的积极理念，如高效、尊重、接纳、宽容、和谐和关爱等，在项目实施过程中逐步被内化，成为公司的软性资本，增加组织管理及变革的灵活性，有效提升组织竞争力和企业管理水平。同时，EAP培育心理调适能力，优化心智成熟水平，引导员工正确认知工作负荷和工作情感需求，变消极被动为积极主动，对推进定员标准化管理，缓解结构性缺员，优化人力资本具有积极的促进意义。
　　5.实施EAP员工心理资本提升要注重文化培育。实施EAP项目，就是要营造“激情工作、快乐生活”的良好氛围，建设和改善有利于公司发展的文化环境，培育“自信、乐观、坚韧、上进”的员工队伍，有效提升企业“软实力”。EAP与心理资本提升是人类的优秀文化成果之一，具有强大的生命力。在具体实施过程中，要对原有企业文化进行整合，注重EAP与“五统一”优秀企业文化的有效融合，创新企业文化活动载体，使其具有更强的针对性，建立完善规范化、科学化、系统化的企业文化推进机制，形成具有行业特色的统一的优秀企业文化。
　　有形资产创造有限价值，无形资产创造无限价值。EAP员工心理资本提升工程作为人文关怀和心理调适的重要载体，创新了企业管理手段，丰富了企业文化内涵，在实施过程中得到员工广泛支持和积极参与，呈现出良好的发展趋势。安阳公司虽然在员工的人文关怀和心理疏导上做出了一些成绩，但与当今社会和电力企业飞跃发展的大形势还不能完全适应，与先进的兄弟单位相比还有差距。在今后的实践中，我们将继续坚持以人为本，科学的评估工作效果，正确的把握发展方向，将EAP与既有管理制度和文化有效融合，持续创新、持续提升、持续突破、持续加强，不断推动项目效果最大化，为加快“两个转变”、推动公司和电网科学发展提供坚强支撑和保障。
 
 
 
(责任编辑：天津心理咨询)
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