三种常见职场心理危机
IT一族:“强迫症” IT企业一般都要根据市场的需求,不断追逐新的技术,是一个非常强调发展和革新的行业。因此,IT一族的状况是工作量大,经常加班、熬夜,造成感情生活有一些缺失,生活与工作失衡。而且,“IT业从业人员以年轻人居多,他们对自我成功的追求高、对职业发展的要求高、对知识更新的紧迫感和对未来的不确定感、职业危机感都高于其他行业人员。” 据天津心理咨询调查表明:46%的被查者存在心理健康轻度异常,58%的人承认自己有强迫症状、敌对情绪。此外,84.2%的人承认工作压力很大,莫名其妙地心烦意乱,遇小事容易生气、紧张、恐惧、多疑,遇事喜欢往坏处想,喜欢强迫自己达到目标。 电信:“情绪化” 说电信行业是一种服务类行业一点不为过,每日与客户沟通和为客户服务是电信一族工作的一部分,中国社会普遍存在的对服务业不尊重的心理定势造成了从业人员的工作压力。比如,客户的态度、情绪、言行、客户的特殊要求、专业询问、压力转嫁以及不理解,都会严重影响工作人员的情绪。 对于新兴的电信来说,由于行业尚不完全成熟,行业制度、流程、措施变革、促销方式都很繁琐,增加了从业人员的执行压力,也容易引起客户不满。“打个比方,”王教授说,“如果你丢了一部手机,想停机,并买一部新卡,打1860电话,里面至少有七八道关,每一关都有七八个选择,等你好不容易选对了服务项目,又是占线。这些情绪,都会转嫁到从业人员身上。” 教师:“压力感” 社会对教师的要求可从北京师范大学的校训略窥一斑:“学为人师,行为世范”,可以看出社会对教师的期望是要有较高的道德水准、人格力量、学术知识当老师所扮演的角色与学生和家长的期望不符时,老师就会产生角色冲突与压力。 老师常见的心理困境还有:上课时间要抑制内心的不愉快感受,不能以学生为泄气对象;学生的不良行为干扰上课,造成教学无力感;校园暴力增加,老师因管教学生而被告的事时有发生;新教育技术发展迅速,对教师提出了更高要求。 (责任编辑:admin) |
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